Conditions Générales d’Utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’accès à la plateforme Ezra Santé et son utilisation. En utilisant la plateforme, l’utilisateur s’engage à respecter ces conditions et les lois applicables.

Ezra Santé permet notamment de consulter les prestations proposées, choisir un professionnel, réserver une séance et accéder à un espace personnel. La plateforme ne constitue pas un service d’urgence. En cas de danger immédiat pour vous-même ou pour autrui, contactez sans délai les services d’urgence compétents.

Certaines fonctionnalités nécessitent un compte. L’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, préserver la confidentialité de ses identifiants et signaler toute utilisation non autorisée.

Les comptes de psychologues sont créés uniquement sur invitation d’Ezra Santé.

L’utilisateur s’engage à utiliser la plateforme de manière loyale, licite et respectueuse, à ne pas usurper l’identité d’un tiers, frauder, perturber la sécurité ou le fonctionnement du service, ni porter atteinte aux professionnels, aux autres utilisateurs ou à Ezra Santé. La Charte d’utilisation responsable précise ces règles.

Ezra Santé fournit une plateforme de présentation, de réservation, de paiement et d’accès aux prestations de psychologie et d’accompagnement psychologique. Les modalités commerciales sont détaillées dans les Conditions Générales de Services.

Les professionnels proposent et réalisent leurs consultations sous leur propre responsabilité professionnelle, dans le respect de leurs obligations déontologiques et du secret professionnel. Les consultations en présentiel ont lieu au cabinet du professionnel choisi lorsqu’il les propose.

Chaque utilisateur doit adopter un comportement respectueux pendant les échanges et consultations. Il lui appartient de préserver la confidentialité de son compte, de ses communications et des documents auxquels il accède, et de ne pas diffuser le contenu d’une consultation sans droit ou autorisation.

Les textes, marques, éléments graphiques, interfaces et autres contenus publiés sur le site sont protégés par les droits applicables. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

Ezra Santé s’efforce d’assurer l’accès à la plateforme, sans garantir une disponibilité permanente ou exempte d’interruption. Des opérations de maintenance, incidents techniques ou événements indépendants de sa volonté peuvent affecter temporairement le service.

Dans les limites autorisées par la loi, chaque partie répond des conséquences directes de ses propres actes et manquements. Ezra Santé ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation de la plateforme, d’informations inexactes fournies par un utilisateur ou d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle. Aucune stipulation ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l’être.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité et de protection des données.

Ezra Santé peut suspendre ou restreindre l’accès d’un utilisateur en cas de fraude, d’utilisation abusive ou illicite, d’atteinte à la sécurité, de comportement menaçant ou de violation des présentes conditions. La mesure prise est adaptée à la situation et aux obligations applicables.

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de difficulté, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable avant toute action.

Contact : info@ezra-sante.com.