Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme Ezra Santé, qui permet de réserver et de payer des consultations psychologiques en ligne ou en personne.

2. Nature du service

Ezra Santé met en relation des personnes avec des psychologues diplômés. La plateforme n'est pas un service d'urgence.

En cas de danger immédiat pour vous-même ou pour autrui, contactez sans délai les services d'urgence compétents.

3. Compte utilisateur

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité réalisée depuis votre compte vous est imputable.

4. Réservation et paiement

Un rendez-vous n'est confirmé qu'après vérification du paiement. Avant cette confirmation, le créneau est simplement maintenu de façon temporaire.

Les prix affichés sont exprimés en francs CFA, toutes taxes comprises le cas échéant.

5. Parcours

Un Parcours donne droit à un nombre défini de séances, réglées en une fois. Les séances incluses se planifient ensuite depuis votre espace client, sans paiement supplémentaire, dans la limite du solde restant.

6. Annulation et report

Les délais d'annulation et de report sont définis par Ezra Santé et rappelés dans votre espace client. Une annulation tardive ou une absence non signalée peut entraîner la consommation de la séance.

7. Obligations du praticien

Les psychologues intervenant sur la plateforme exercent sous leur propre responsabilité professionnelle et sont tenus au secret professionnel.

8. Comportement

Tout propos injurieux, menaçant ou discriminatoire à l'égard d'un praticien ou d'un membre de l'équipe peut entraîner la suspension immédiate du compte.

9. Propriété intellectuelle

Les contenus publiés sur le site (textes, visuels, marques) sont la propriété d'Ezra Santé et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. Tout litige fera l'objet d'une tentative de résolution amiable préalable.